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Soporte
Atento a las inquietudes y requerimientos, y a partir de la experiencia y conocimiento adquirido en instrumentaci�n aplicada a los sistemas de distribuci�n de energ�a el�ctrica, Ecamec brinda las siguientes formas de soporte t�cnico:

  • Consideraciones y recomendaciones para dimensionar la dotaci�n de equipos para campa�as de medici�n.
  • Asistir en la Interpretaci�n y alcance de normativas de control de Calidad de Suministro El�ctrico.
  • An�lisis y adecuaci�n de la prestaci�n de un producto para una aplicaci�n especifica.
  • An�lisis y adecuaci�n de software para aplicaciones particulares.
  • An�lisis y estudio de nuevas aplicaciones.
  • Mediciones o comprobaciones especiales en laboratorio.

Para nuestros clientes, la asistencia t�cnica es extensiva adem�s a:

  • Curso de capacitaci�n en el uso de equipos y software.
  • Curso de asistencia t�cnica para la atenci�n b�sica de equipos.
  • Capacitaci�n especializada a t�cnicos para el mantenimiento integral de los equipos.
  • Capacitaci�n y suministro de herramientas (software), para la calibraci�n de equipos.
  • Mantenimiento de equipos
  • Up-Grade

Se puede acceder a la asistencia t�cnica inmediata y permanente a trav�s de asistecnica@ecamec.com.ar o en cualquiera de los tel�fonos habilitados. En el exterior, la asistencia t�cnica es suministrada por el distribuidor autorizado y capacitado para tal fin. Ecamec tambi�n brinda la asistencia t�cnica directa a sus clientes del exterior.


Capacitaci�n
Los Cursos o Jornadas de capacitaci�n se desarrollan en la planta de Ecamec. El tiempo de capacitaci�n var�a entre 1/2 jornada y 3 jornadas, en grupos no mayores a 6 personas. La posibilidad de capacitaci�n fuera de planta y en instalaciones del cliente, debe ser especialmente solicitada. Ecamec analizara e informara sobre la posibilidad de atender dicha capacitaci�n y las condiciones que resulten.


Mantenimiento y Reparaci�n de equipos
T�cnicos altamente especializados en los productos y un completo laboratorio de prueba y calibraci�n, garantiza la mejor y m�s r�pida respuesta. Ecamec asegura igual condici�n de asistencia t�cnica a sus productos, se encuentren estos dentro o fuera del periodo de garant�a. Para Ecamec, la actividad de mantenimiento es �Asistencia y Satisfacci�n del cliente�.


Servicio de Verificaci�n y Calibraci�n
Ecamec atiende la Verificaci�n o Certificaci�n peri�dica de los equipos aplicados en campa�as de auditor�as, seg�n distintas modalidades: Individual; Dotaci�n planificada; Contrato de Servicio regular. Los Procedimientos aplicados est�n Certificados conforme a ISO9001 y los instrumentos utilizados para el contraste est�n trazados en el INTI (Instituto Nacional de Tecnolog�a Industrial), signatario del Pacto de Reconocimiento Mutuo del Comit� Internacional de Pesas y Medidas.


Up-Grade
Conforme a la pol�tica de evoluci�n continua, Ecamec ofrece a sus clientes el Up-Grade de su producto, con el fin de potenciar su prestaci�n conforme a los avances y mejoras. Esta posibilidad puede significar distinto grado de intervenci�n a nivel de Firmware o de Software, que seg�n el caso podr� ser atendido por el cliente mismo, por el distribuidor de los productos o en f�brica.


Contacto para soporte t�cnico:
Por correo electr�nico:
asistecnica@ecamec.com.ar

Telef�nicamente:
(5411) 4761-9415
(5411) 4761-0528
(5411) 4760-6653
Por fax: Interno 16.

Direcci�n: M.J. Haedo 3992 - Florida (B1604CXH) - Buenos Aires - Argentina


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